周生生首推虛擬珠寶試戴 創新行業「全渠道顧客體驗」

2015-09-22來源:ELLE中文網

互聯網浪潮席卷全球,催生了O2OOnline to Offline)的全新商業模式,給社會商業生態帶來全新景象。80多年來不斷開拓創新的周生生洞悉互聯網+”發展趨勢,均積極布局珠寶在電商領域的滲透,尋找傳統渠道與網上銷售的最優結合。817-23日期間,周生生極具前瞻性地在古都西安開展集尖端科技與虛擬珠寶試戴于一身的Omni Channel「全渠道顧客體驗」內地首秀,其突破性顯示技術與傳統珠寶展示的大膽融合引領行業發展,掀起新一輪創新浪潮。

借勢“互聯網+”,周生生Omni Channel 「全渠道顧客體驗」實現線上線下無縫連接

互聯網+”是互聯網思維的進一步實踐成果,代表著互聯網與傳統行業的深度融合,利用大數據、云計算等前沿技術以及快捷的傳輸速度創造新的商業生 態。目前,黃金珠寶已成為繼住房、汽車后第三大消費熱點,伴隨著網購和智能手機的不斷普及更是衍生出無限商機。據調查顯示*2014年中國網購市場交易 額達2.8萬億,同比增長48.7%。近三年來,黃金珠寶線上銷售額更以每年100%的速度持續增長。電商平臺不僅逐漸成為黃金珠寶消費的新通道,也日漸成為各品牌爭奪的新戰場,珠寶行業電商化勢不可擋。

周生生積極探索珠寶O2O新營銷,并通過電商平臺的不斷升級覆蓋更多目標受眾。近年來,周生生網上商城銷量保持強勁增幅,為進一步完善購物體驗,現全面打通線上線下間的信息壁壘,將實體店的優良服務與體驗和線上便捷的購買方式有機融合,創新推 出集互動、交流以及推廣于一身的Omni Channel 「全渠道顧客體驗」。顧客可在線上平臺挑選、預留商品,再到線下體驗購買或享受送貨上門服務,更加符合個性化需求。

周生生利用大數據深度剖析珠寶消費群體的習慣和偏好,發現設計感強、輕奢風格的珠寶已成為 個性鮮明、追求獨特審美的8090后年輕人表達自我的時尚標配。在選購珠寶的過程中,他們更注重品牌內涵與自身特質的契合,而購物體驗也是影響他們忠誠 度的重要因素。因此,在瞬息萬變的市場中擁有具辨識度的消費體驗才能讓品牌經久不衰。

 

 

優化線下體驗,周生生英特爾跨界合作首推虛擬珠寶試戴設備

為不斷完善購物體驗,增強與顧客的情感聯系,讓品牌記憶更加深刻。一直以來堅持創新,勇于探索的周生生將珠寶的高貴典雅與科技的摩登狂想大膽碰撞。 本次巡展更得到科技界巨頭英特爾最新RealSense™ Technology實感計算技術的支持,同時采用業界領先的三星OLED鏡面顯示屏,人性化的人機交互與絕佳的視覺體驗令虛擬珠寶試戴更加逼真生動。

虛擬珠寶試戴設備Magic Mirror「項鏈魔鏡」便是本次跨界合作的智慧結晶,它能自動識別試戴者脖子的位置,只需輕觸屏幕,心儀項鏈就會立即在脖子上,這種極具視覺吸引 力和互動性的設備能最大限度地模擬消費者真實的珠寶試戴效果。還可通過設備拍照和上傳功能,以掃描二維碼的形式,實時分享至社交平臺,輕松集贊。

 

 

全方位創新互動,將潮玩珠寶概念進行到底

除了Magic Mirror「項鏈魔鏡」外,周生生還推出以Charme足金串珠和輕奢風格戒指為設計主題的互動設備,一次過滿足顧客的多個愿望。Charme TouchCharme自由配」以千變萬化的足金串珠為消費者打造自由搭配的N種可能,無論是Charme的款式、數量還是皮繩的顏色均可自由選擇,只 要在觸摸屏上動一動手指,一款極具個人風格的Charme手鏈便應運而生,還可立即上傳分享給朋友。Air Ring「指環交響曲」伴隨著俏皮輕快的音樂,一只只獨具輕奢風格的戒指上手指。當顧客挑選心儀的款式后,屏幕會自動出現多個款式的搭配,讓顧客自 由挑選,創造出獨一無二的潮流混搭。

虛擬體驗的輕奢珠寶,均可通過周生生店員配備的手機設備,立即查詢店內及周邊店鋪的庫存情況,極大程度上便捷了顧客瀏覽款式、現場購買,或線上平臺下單直接倉庫備貨發貨的購買流程。

從前珠寶虛擬試戴也許只是誘人的想象,但隨著科技的日益成熟為珠寶的突破性創新帶來無限可能。虛擬珠寶試戴不僅打破店鋪陳列的局限,讓產品得到最大程度的即時展現,更實現虛擬互動與社交平臺的無縫連接,為消費者帶來更具視覺魅力的全新購物體 驗,開啟珠寶數字化新時代。除西安首站外,周生生接下來還將把這種創新的「全渠道顧客體驗」以巡展形式帶到全國包括北京、上海、廣州等各大城市,讓顧客親 歷珠寶與科技碰撞下的獨特魅力。

 

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